Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng wib55

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "wib55", "Chúng tôi", "Nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền wib55.app cùng tất cả các tên miền phụ và ứng dụng liên quan. "Người dùng", "Bạn", "Người chơi" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wib55.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa wib55 và người dùng liên quan đến việc truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao, xổ số, game màu sắc và mọi hình thức giải trí có thưởng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập", hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ wib55, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn.
5. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi wib55 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà wib55 có nghĩa vụ tôn trọng.
6. Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay trục lợi bất hợp pháp.

wib55 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, bất kể ở thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều 3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại wib55. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến: khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

3.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến từ chối xử lý yêu cầu rút tiền và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

3.3. Xác minh KYC

wib55 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng. Khi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ví MoMo, tài khoản ngân hàng, v.v.).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Trong thời gian chờ xác minh KYC, wib55 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Nếu người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định, wib55 có thể đình chỉ tài khoản.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

Nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 cho mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa là ₫20.000.000 mỗi ngày, trừ trường hợp tài khoản VIP có hạn mức riêng được thông báo riêng. Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard.

4.2. Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng phải: (a) hoàn thành xác minh danh tính KYC; (b) đã thực hiện ít nhất một lần nạp tiền thực; (c) đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng, phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Rút tiền tối thiểu là ₫100.000 mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc). wib55 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tính từ thời điểm yêu cầu được duyệt.

4.3. Phí giao dịch

wib55 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ — đây là khoản phí nằm ngoài tầm kiểm soát của wib55.

Điều 5 Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

wib55 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt theo mùa vụ. Tất cả các khoản thưởng đều tuân theo các điều kiện chung sau:

1. Vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
2. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng và vòng cược cụ thể, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
3. Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi gắn liền với tài khoản cá nhân và không thể chuyển cho người khác.
4. Một ưu đãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định riêng.
5. Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên hợp lệ. Yêu cầu nạp tối thiểu ₫200.000. Điều kiện vòng cược và thời hạn được thông báo tại thời điểm kích hoạt.
6. Thưởng giới thiệu bạn bè: Mỗi người bạn đăng ký và nạp tiền hợp lệ mang lại cho bạn ₫200.000 tiền thưởng. Giới hạn số lượt giới thiệu và điều kiện áp dụng theo thông báo của từng chiến dịch.

Điều 6 Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

6.1. Quy tắc chung

Người dùng có trách nhiệm tự làm quen với quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. Kết quả của tất cả các trò chơi tại wib55 được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong môi trường studio được giám sát chặt chẽ. wib55 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

6.2. Giới hạn cá cược

Mỗi trò chơi hoặc sự kiện thể thao có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. wib55 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wib55 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các kết quả bị ảnh hưởng. Tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi. wib55 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

6.4. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ cá cược không phải do người dùng thực hiện trực tiếp.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đặt cược đối xứng giữa hai tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (matched betting gian lận).
• Mọi hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền thông qua nền tảng.

Điều 7 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wib55 — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP của bạn.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] và ngay lập tức thay đổi mật khẩu. wib55 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

wib55 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập thay thế. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

Người dùng có quyền yêu cầu các công cụ hỗ trợ sau bất kỳ lúc nào: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn số tiền cược, tạm dừng tài khoản có thời hạn (time-out từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng (self-exclusion). Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

Dịch vụ wib55 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wib55 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

wib55 không chịu trách nhiệm đối với: (a) tổn thất từ hoạt động cá cược dù thắng hay thua; (b) gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng); (c) hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp phần mề m trò chơi (game providers) và cổng thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wib55 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

wib55 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ cho rằng người dùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, tham gia hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–7 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.

Điều 11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wib55 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, mã nguồn và thiết kế — là tài sản sở hữu trí tuệ của wib55 hoặc của các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ wib55.

Các thương hiệu trò chơi và nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác là tài sản trí tuệ riêng của họ. wib55 sử dụng các nội dung này theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo

wib55 có thể cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ wib55.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.

Điều 13 Giải Quyết Tranh Chấp & Liên Hệ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và wib55, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. wib55 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi từ nhà cung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.), wib55 sẽ hỗ trợ người dùng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp liên quan để được xem xét độc lập.